本节书摘来异步社区《拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道》一书中的第1章，作者： 【美】Sandy Carter 译者： 侯德杰 责编： 赵轩, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

本章小结

拥抱变化——社交网络时代的企业转型之道

无论是从涉及面、影响力还是从回报率方面，社交型企业绝不是简单的使用社交媒体这么简单。要想真正利用好社交协作手段，则必须将这些手段与现有的业务流程和技术工具进行完全融合。这需要使用三管齐下的协调配合方法（管理阶层制定初步计划、人力资源部门配合对企业文化做出必要的修改、IT部门负责提供必要的技术工具），同时这也必将导致业务流程的改变。在IBM公司的一次关于社交型企业的Jam大讨论中，有一位参与者这样说道：“我们的企业流程正在发生着显著的变化，机构界限清晰的传统企业流程已经不再适用，取而代之的是相互协作的社交化流程。而员工们也会意识到这些新的企业流程正是基于他们所熟悉的网络社区，所以他们必将会以一种更为活跃的协作方式进行参与。”

在本章中，我们给出了社交型企业AGENDA体系的雏形，由于社交的核心是人际关系，而建立一个强大的社会关系网需要时间的积累，所以如果你能在这个领域先行一步，那么你便能夺得竞争先机。现在，社交网络工具已经颠覆性地改变了人们的沟通和协作方式——无论是在家中还是在工作中。通过使用这一新兴的协作手段，很多公司都成功达到“引爆点”（达到井喷效果的临界点）。很多公司都能够有效地使用社交网络作为一种沟通渠道，但是他们仍然在探索如何将其渗透到企业的各个流程，以便充分发挥社交型企业所能带来的协作力量和经济效益。

在当今世界，无论你的公司是注重吸引和鼓励用户参与（通过独特的品牌体验和个性化的互动活动），还是希望加深用户对你的品牌的了解，或者是提高用户的忠诚度，打造社交型企业都是一条必经之路。虽然将社交化手段完全融入你的业务流程，并且从根本上改变你的传统企业文化并不是一件很容易的事，但是这个难关是你必须要攻克的环节。

大胆的AGENDA体系是一套全面的工作体系，主要包括企业目标、企业文化、管理体系、经验学习、社会信任、实际参与、工作流程、风险管理和数据分析等方面，这会帮助你安排好自己的社交商务之旅——请记住这是一个全球化的旅程，请不要局限在你自己所在的地区！

接下来，就让AGENDA体系带你正式踏入社交商务之旅！